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工單管理系統(tǒng)

閉環(huán)式全渠道工單發(fā)起

工單管理系統(tǒng)

工單管理系統(tǒng)

閉環(huán)式全渠道工單發(fā)起

工單管理系統(tǒng)

工單系統(tǒng)能滿足哪些需求

全渠道工單發(fā)起

  • 消息提醒，隨時(shí)獲取工單進(jìn)度。
  • 郵件溝通，參與問(wèn)題解決。
  • 短信提醒，實(shí)時(shí)提醒用戶。
  • 微信溝通，隨時(shí)隨地處理問(wèn)題
  • 網(wǎng)頁(yè)溝通，隨時(shí)發(fā)起工單
工單系統(tǒng)流程圖
工單管理系統(tǒng)

靈活流轉(zhuǎn)快速解決

  • 發(fā)起工單，問(wèn)題升級(jí)協(xié)調(diào)處理
  • 工單推進(jìn)靈活流轉(zhuǎn)，對(duì)接關(guān)鍵人
  • 查看工單歷史，隨時(shí)提醒工單進(jìn)度
  • 完美分配任務(wù)，隨時(shí)隨地派發(fā)工單

問(wèn)題處理及時(shí)反饋

  • 消息提醒，隨時(shí)獲取工單進(jìn)度。
  • 郵件溝通，參與問(wèn)題解決。
  • 短信提醒，實(shí)時(shí)提醒用戶。
工單系統(tǒng)軟件
工單管理系統(tǒng)軟件

提升工作效率，提高滿意度

  • 可自定義字段，滿足企業(yè)個(gè)性化流程多報(bào)表展示，各部門工作效率一目了然。
  • 業(yè)務(wù)分工完成是否隨時(shí)隨地查看，客戶問(wèn)題進(jìn)展隨時(shí)監(jiān)督?？?jī)效統(tǒng)計(jì)大大提升。

呼叫易工單系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

  • 手機(jī)處理工單

    呼叫易App可以接收工單、查看工單、分配工單、客戶問(wèn)題隨時(shí)挑選快速解決。

  • 連接云客戶中心

    與云客戶中心實(shí)時(shí)連接，客戶以往的瀏覽軌跡、聊天信息、通話記錄、工單歷史一目了然。

  • 連接呼叫易
    其他產(chǎn)品模塊

    配合呼叫易呼叫中心/機(jī)器人客服/人工在線客服/售前售中售后問(wèn)題一次性解決、保證留住每個(gè)客戶。

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