動網(wǎng)（Dongsport），是首個面向旅游休閑和體育健身行業(yè)，實現(xiàn)全部信息在線開放式的互聯(lián)網(wǎng)互動平臺。動網(wǎng)利用客服型呼叫中心系統(tǒng)的功能優(yōu)勢，加快實現(xiàn)“健身四化”，即“資源整合全面化”“健身成本最小化”“體育社交無限化”“體育信息定制化”。

 

 

 

    1、IVR智能語音導(dǎo)航功能優(yōu)勢，動網(wǎng)利用IVR將語音導(dǎo)航層級分為：查詢、預(yù)定、咨詢、投訴與建議等，實現(xiàn)來電分流和引導(dǎo)的重要功能。用戶通過導(dǎo)航提示和按鍵，直接轉(zhuǎn)入相應(yīng)的坐席，簡化用戶交互步驟，避免多層級引導(dǎo)造成用戶體驗差的問題。

 

 

    2、ACD智能電話排隊功能優(yōu)勢，動網(wǎng)作為一個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，用戶的咨詢電話是非常多的，在如此多來電的情況下，就需要ACD排隊功能來解決。所謂排隊是指在內(nèi)線都忙的情況下，外部再打來一個電話時按一定規(guī)則進(jìn)行排隊，一旦內(nèi)線空閑時進(jìn)行接入。

 

 

    3、CRM客戶關(guān)系管理功能優(yōu)勢，動網(wǎng)作為一個互聯(lián)網(wǎng)互動平臺，客服掌握了用戶的咨詢信息，能夠更好地為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。坐席人員在接聽老客戶來電時，坐席電腦上會自動彈出對應(yīng)的客戶資料和歷史通話記錄等查詢?nèi)肟?，方便客服人員快速掌握客戶信息，提升接待效率。

 

 

1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解決方案:呼叫中心系統(tǒng)

2、互聯(lián)網(wǎng)金融:匯投資呼叫中心成功案例

3、車行天下網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)順利上線!