定制型呼叫中心系統(tǒng)功能

    定制型系統(tǒng)功能除了具備標準版呼叫中心系統(tǒng)功能外，同時還具備以下功能：

1、支持二次開發(fā)Webservice接口{話務控制、來電彈屏、主叫推送、坐席狀態(tài)變更、事件推送、信息查詢等}；

2、支持行業(yè)常用數(shù)據(jù)庫類型{Oracle/MySQL/sql、server/Access}；

3、提供呼叫中心工具條、多種與原來系統(tǒng)對接方式；

4、支持多種線路接入方式；PSTN、模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼等；

5、安企業(yè)業(yè)務需求二次開發(fā)；

6、所有呼叫易系統(tǒng)版本具備功能中，任意定制功能。

定制型呼叫中心系統(tǒng)作用

    繼承了標準型呼叫中心系統(tǒng)的作用，不同之處在于作用體現(xiàn)在企業(yè)定制化功能，為企業(yè)帶來的作用也是不同的。如：優(yōu)化電話流程，提升企業(yè)形象；統(tǒng)一客戶管理，優(yōu)化服務體驗；提高工作效率，提升銷售業(yè)績；統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，支撐運營決策。

定制型呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢

    1、自主知識產(chǎn)權：18年專注呼叫系統(tǒng)研發(fā)，與數(shù)百家企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作，萬名呼叫中心坐席成功使用；

    2、系統(tǒng)穩(wěn)定：系統(tǒng)結構簡練，上千套系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，主流Linux/Windows操作系統(tǒng)，支持多種數(shù)據(jù)庫類型；

    3、靈活性強：字段自定義修改，功能模塊自主展現(xiàn)，支持分布式建設，增加坐席擴容方便，靈活組網(wǎng)；

    4、接口開放支持二次開發(fā)：標準API接口，可迅速與企業(yè)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)無縫對接，多種成熟對接方案；

    5、7*12小時技術服務：免去企業(yè)技術維護的后顧之憂，電話線路、解決方案、安裝調試、使用人員培訓、運維、升級……，全方位360度一站式服務；

    6、在不改變現(xiàn)有業(yè)務流程的情況下和自己現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)：如CRM\ERP\商城系統(tǒng)等集成于一體；

    7、滿足企業(yè)自己的呼叫坐席特殊需求及個性化定制需求。

呼叫易呼叫中心系統(tǒng)三大保障

    1、價格保障：誠信服務18年，上千套系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，免費試用，保證價格優(yōu)惠合理。

    2、技術保障：擁有自主知識產(chǎn)權，功能介紹均為部分，可根據(jù)企業(yè)個性化需求增減功能模塊。

    3、售后保障：系統(tǒng)軟件在生命周期內免費提供系統(tǒng)維護與技術支持，硬件產(chǎn)品承諾一年質保。

呼叫易呼叫中心系統(tǒng)版本還有：

1、客服型呼叫中心系統(tǒng)

2、營銷型呼叫中心系統(tǒng)