呼叫易標(biāo)準(zhǔn)版呼叫中心系統(tǒng)功能

    標(biāo)準(zhǔn)版呼叫中心功能主要有：
    1、IVR語音導(dǎo)航：靈活設(shè)置歡迎語，快速提升企業(yè)形象；
    2、智能ACD：自主設(shè)定接聽規(guī)則，如：熟客識別、VIP轉(zhuǎn)接等設(shè)置；
    3、來電彈屏：電話響鈴?fù)瑫r電腦彈屏，客戶資料坐席了然于胸，提升客戶對服務(wù)滿意度；
    4、CRM客戶管理：客戶分類管理，共享客戶、分配客戶……，客戶咨詢記錄、服務(wù)記錄；
    5、電話錄音：電話實(shí)時錄音，方便錄音查詢，錄音質(zhì)檢評分；
    6、班長監(jiān)控：實(shí)時關(guān)注坐席工作狀態(tài)，強(qiáng)簽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽等；
    7、統(tǒng)計報表：客戶數(shù)據(jù)分析，坐席電話量考評，每日/月/季度/數(shù)據(jù)對比；
    8、系統(tǒng)設(shè)置：分機(jī)號靈活設(shè)置，坐席權(quán)限自主選擇，系統(tǒng)字段自由調(diào)配。

標(biāo)準(zhǔn)版呼叫中心系統(tǒng)作用

  1、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，使得用戶數(shù)和營業(yè)收入不斷增加，并形成良性循環(huán)；
    2、對客戶進(jìn)行分類管理，通過呼叫中心的管理最終將這部分客戶轉(zhuǎn)換為成交客戶；
    3、改善企業(yè)管理體制，對員工進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提高工作效率；
    4、宣傳并改善企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響，提高企業(yè)社會效益；
    5、對從呼叫中心收集到的大量信息和數(shù)據(jù)庫的分析，為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據(jù)；
    6、對客戶進(jìn)行主動營銷，對呼叫中心座席進(jìn)行電話營銷任務(wù)分配……

呼叫易呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢

    1、自主知識產(chǎn)權(quán)：18年專注呼叫系統(tǒng)研發(fā)，與數(shù)百家企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作，萬名呼叫中心坐席成功使用；
    2、系統(tǒng)穩(wěn)定：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡練，上千套系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，主流Linux/Windows操作系統(tǒng)，支持多種數(shù)據(jù)庫類型Oracle/MySQL/sql、server/Access；
    3、靈活性強(qiáng)：字段自定義修改，功能模塊自主展現(xiàn)，支持分布式建設(shè)，增加坐席擴(kuò)容方便，靈活組網(wǎng)；
    4、接口開放支持二次開發(fā)：標(biāo)準(zhǔn)API接口，可迅速與企業(yè)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)無縫對接，多種成熟對接方案；
    5、7*12小時技術(shù)服務(wù)：免去企業(yè)技術(shù)維護(hù)的后顧之憂，電話線路、解決方案、安裝調(diào)試、使用人員培訓(xùn)、運(yùn)維、升級……，全方位360度一站式服務(wù)。

呼叫易呼叫中心系統(tǒng)三大保障

    1、價格保障：誠信服務(wù)18年，上千套系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，免費(fèi)試用，保證價格優(yōu)惠合理。
    2、技術(shù)保障：擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，功能介紹均為部分，可根據(jù)企業(yè)個性化需求增減功能模塊。
    3、售后保障：系統(tǒng)軟件在生命周期內(nèi)免費(fèi)提供系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持，硬件產(chǎn)品承諾一年質(zhì)保。

呼叫易呼叫中心系統(tǒng)版本還有：
1、客服型呼叫中心系統(tǒng)
2、營銷型呼叫中心系統(tǒng)
3、定制型呼叫中心系統(tǒng)