中藝新國(guó)際展覽(北京)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中藝新）主要業(yè)務(wù)包括：組織出國(guó)展覽; 承辦、合作舉辦各類(lèi)國(guó)際博覽會(huì)，經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口貿(mào)易。為了解決業(yè)務(wù)管理問(wèn)題，決定與網(wǎng)訊兆通合作建設(shè)一套屬于自己的呼叫中心系統(tǒng)。

 

 

    呼叫易為中藝新打造的呼叫中心系統(tǒng)，使得企業(yè)與客戶建立起了無(wú)縫對(duì)接的平臺(tái)，為中藝新建設(shè)了一套規(guī)范完整的展會(huì)行業(yè)信息化管理系統(tǒng)。

 

 

    中藝新國(guó)際展覽建設(shè)的呼叫中心采用了先進(jìn)的CTI技術(shù)，結(jié)合CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析報(bào)表系統(tǒng)；結(jié)合大數(shù)據(jù)理念，對(duì)企業(yè)關(guān)系的數(shù)據(jù)進(jìn)行多元化展示，讓系統(tǒng)使用者一目了然；整個(gè)呼叫中心系統(tǒng)既方便部署有方便用戶使用。

 

 

    呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與中藝新展覽業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。展覽業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集展會(huì)觀眾信息，觀眾可以通過(guò)PC端登記、微信登記、售票系統(tǒng)、名片識(shí)別、電子票證等方式登記注冊(cè)，注冊(cè)信息會(huì)同步到呼叫中心平臺(tái)，展會(huì)客服坐席可以通過(guò)觀眾注冊(cè)信息直接用呼叫中心系統(tǒng)外呼與觀眾通話確認(rèn)展會(huì)信息。

 

 

    中藝新建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展需求，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，管理系統(tǒng)也要隨著需求不斷更新升級(jí)，最終目的是擁有一套規(guī)范完整的展會(huì)行業(yè)信息化管理系統(tǒng)。

 

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