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北京網(wǎng)訊兆通20年來(lái)一直致力于呼叫中心行業(yè)軟件系統(tǒng)研發(fā)，[呼叫易]呼叫中心產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用到各行業(yè)領(lǐng)域，包括：政務(wù)、集團(tuán)企業(yè)、教育行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融、銀行、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)院、養(yǎng)老、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、燃?xì)庑袠I(yè)、供熱企業(yè)、水利、電力等。
呼叫易產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，但不意味著任何場(chǎng)景都可以使用。呼叫易明確規(guī)定涉及以下幾種場(chǎng)景的業(yè)務(wù)，將不能使用呼叫中心系統(tǒng)，呼叫易也不向其提供系統(tǒng)服務(wù)。
1、存在騷擾性質(zhì)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通常是指給陌生客戶撥打營(yíng)銷電話。什么又是陌生客戶呢？陌生客戶獲取方式多種多樣，除了有明確咨詢意愿的準(zhǔn)客戶，都屬于陌生客戶。即非正規(guī)渠道獲取的客戶聯(lián)系方式，這類業(yè)務(wù)場(chǎng)景禁止使用呼叫易產(chǎn)品。
2、多次給明確拒絕的客戶撥打營(yíng)銷電話的場(chǎng)景，有些公司業(yè)務(wù)為了完成業(yè)績(jī)，經(jīng)常多次給同一個(gè)客戶撥打營(yíng)銷電話，正規(guī)的營(yíng)銷行為是給有咨詢意向的客戶回訪電話，如客戶明確表示不需要這項(xiàng)服務(wù)或是已經(jīng)找到合適產(chǎn)品，就應(yīng)該結(jié)束推銷行為。惡意多次給同一個(gè)客戶撥打電話不僅營(yíng)銷企業(yè)形象，甚至還會(huì)遭到客戶投訴。
3、存在詐騙性質(zhì)的外呼行為，虛擬業(yè)務(wù)產(chǎn)品撥打電話給用戶騙取錢財(cái)。即非正規(guī)企業(yè)，或沒(méi)有正規(guī)業(yè)務(wù)的公司禁止使用呼叫中心產(chǎn)品。
4、個(gè)人用戶禁止使用，不論是個(gè)人用于營(yíng)銷業(yè)務(wù)還是其他場(chǎng)景，呼叫易都是不為其提供服務(wù)的。對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，不僅系統(tǒng)成本高，功能上也不適合。
5、催收、一直呼叫一個(gè)號(hào)碼、電話轟炸等業(yè)務(wù)場(chǎng)景禁止使用，這類應(yīng)用場(chǎng)景都是高頻呼叫同一個(gè)號(hào)碼。呼叫易規(guī)定，不論是不是正規(guī)業(yè)務(wù)都禁止使用。
6、國(guó)外客戶、境外業(yè)務(wù)、跨國(guó)業(yè)務(wù)等禁止使用，呼叫易針對(duì)全國(guó)正規(guī)公司企業(yè)提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)，根據(jù)情況可提供上門安裝、培訓(xùn)等服務(wù)。
如果您的應(yīng)用場(chǎng)景存在以上情況，請(qǐng)勿咨詢或嘗試購(gòu)買呼叫易產(chǎn)品。呼叫易針對(duì)營(yíng)銷型的業(yè)務(wù)客戶嚴(yán)格審核其營(yíng)銷數(shù)據(jù)來(lái)源，對(duì)來(lái)源不正規(guī)的情況一律禁止使用呼叫中心系統(tǒng)。
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