呼叫易針對(duì)西安瀚炬互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，為其打造了一套適合企業(yè)發(fā)展和迅速提高客戶服務(wù)質(zhì)量的呼叫中心系統(tǒng)，該套呼叫中心系統(tǒng)將電話接入功能、導(dǎo)航功能、自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)功能、人工座席服務(wù)功能、話路轉(zhuǎn)接功能、信息資料處理等功能，緊密聯(lián)系起來(lái)。展現(xiàn)給用戶一個(gè)完整、快捷的客服系統(tǒng)，大大提高客戶的滿意度和信任度，從而打造全新的客戶服務(wù)形象。

 

 

    呼叫中心系統(tǒng)的語(yǔ)音導(dǎo)航功能，引導(dǎo)客戶來(lái)電通過(guò)按鍵轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的客服，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)提高服務(wù)效率。

 

 

    自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)功能，可幫助客戶解決常見(jiàn)問(wèn)題，無(wú)需人工接聽(tīng)即可完成服務(wù)。非常見(jiàn)問(wèn)題用戶也可選擇轉(zhuǎn)人工坐席，人工坐席也可將來(lái)電轉(zhuǎn)接給其他坐席。

 

 

    CRM信息資料處理功能，無(wú)論是坐席外呼電話還是接聽(tīng)客戶來(lái)電，系統(tǒng)都回彈出可編輯的信息資料，彈屏中包含客戶來(lái)電的相關(guān)信息，能夠讓客服快速定位客戶問(wèn)題，提高服務(wù)效率。

 

 

     隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，其對(duì)客戶服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。如何選擇一套性?xún)r(jià)比高、易實(shí)施的呼叫中心系統(tǒng)來(lái)管理好企業(yè)的方方面面，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理、提高企業(yè)運(yùn)作效率，是每個(gè)企業(yè)都要考慮的問(wèn)題。

 

    作為呼叫中心行業(yè)中的領(lǐng)跑者，呼叫易已為各行業(yè)眾多家企業(yè)提供了企業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋客戶的信賴(lài)，幫助企業(yè)邁向成功之路。