可能原因：被叫話機(jī)摘機(jī)后，會(huì)給主叫回200 OK包。方位話機(jī)的響應(yīng)消息，會(huì)發(fā)給請(qǐng)求消息中VIA字段里帶的地址。某些部署在內(nèi)網(wǎng)，但是通過NAT映射到公網(wǎng)的PBX發(fā)的SIP消息里，VIA字段帶的卻是私網(wǎng)的地址，導(dǎo)致我們?cè)挋C(jī)響應(yīng)消息的時(shí)候，不能正確送達(dá)對(duì)端。

 

    解決方法：在話機(jī)的配置中，開啟“Strict proxy”（中文“兼容特殊服務(wù)器”）功能。話機(jī)的響應(yīng)消息將不向VIA里的地址發(fā)送，而是直接發(fā)給SIP Contact字段里面的地址值。

 

    開啟話機(jī)“兼容特殊服務(wù)器”的方法：進(jìn)入話機(jī)WEB管理頁面點(diǎn)擊“線路”-“ 高級(jí)設(shè)定” --勾選“配置兼容特殊服務(wù)器” -點(diǎn)擊頁面底端的提交，如下圖所示：

 

 

    溫馨提示，如遇到IP話機(jī)無法接起電話的情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商請(qǐng)求技術(shù)支持，不需要自己調(diào)整話機(jī)配置。因?yàn)楹艚兄行纳暇€時(shí)話機(jī)配置都是正確的，出現(xiàn)問題不一定就是這個(gè)原因，還是直接找供應(yīng)商處理更穩(wěn)妥。

 

延伸閱讀：呼叫中心IP話機(jī)獲取不到IP地址