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  • 呼叫中心ip話機轉(zhuǎn)接電話如何操作

    來源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時間：2022/4/8 18:00:19
    瀏覽：
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         很多客戶在使用呼叫中心IP話機的時候都會用到話機轉(zhuǎn)接功能，如果使用億聯(lián)IP話機該如何操作電話轉(zhuǎn)接呢？

        億聯(lián)IP話機有三種轉(zhuǎn)接模式，如果對功能不夠熟悉，就會在使用過程中對轉(zhuǎn)接操作不了解，導(dǎo)致轉(zhuǎn)接不成功。作為一名坐席人員，需要提前熟練掌握電話轉(zhuǎn)接功能。下面是操作步驟：
     
    1、開啟：允許轉(zhuǎn)移已有呼叫，通過網(wǎng)頁界面開啟允許轉(zhuǎn)移已有呼叫功能：
     
    ip話機電話轉(zhuǎn)接設(shè)置
     
    2、具體在話機上的操作：
     
    盲轉(zhuǎn)：不需要和對方協(xié)商，直接將通話轉(zhuǎn)接給對方
     
    （1）在通話過程中，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟鍵
     
    （2）輸入要轉(zhuǎn)接到的號碼按：TRAN 或 轉(zhuǎn)接 軟鍵 完成轉(zhuǎn)接；如果你當前使用手柄撥打電話戒接聽來電，你可以通過放回手柄完成轉(zhuǎn)接。
     
    半咨詢轉(zhuǎn)：當聽到回鈴音后，將通話轉(zhuǎn)接給對方
     
    （1）在通話過程中，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟鍵
     
    （2）輸入要轉(zhuǎn)接到的號碼按：ok 或 # 呼出號碼
     
    （3）在聽到回鈴音后，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟件完成通話轉(zhuǎn)接
     
    咨詢轉(zhuǎn)：當對方接聽來電并進行咨詢后，將通話轉(zhuǎn)接給對方
     
    （1）在通話過程中，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟鍵
     
    （2）輸入要轉(zhuǎn)接到的號碼按：ok 或 # 呼出號碼
     
    （3）當對方接聽來電并進行咨詢后，按：TRAN或 轉(zhuǎn)接 軟件完成通話轉(zhuǎn)接
     
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