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呼叫中心職場中使用的億聯(lián)IP話機是可以實現(xiàn)自動更新的,下面我們就來了解一下億聯(lián)話機自動更新的概念及流程。
1. 億聯(lián)話機自動更新(atuop)概念
億聯(lián) IP 話機是可以直接用網(wǎng)絡(luò)控制并且功能齊全、簡單易用、支持自動更新的話機。
自動更新指的話機無需其他手動配置,能夠做到上電或者滿足某些觸發(fā)條件下,自動的去下載一些腳本文件,并根據(jù)腳本文件里的內(nèi)容自動的完成話機相關(guān)參數(shù)的配置過程,如賬號注冊,聯(lián)系人配置等。
自動更新可用于首次批量部署,也可用于話機部署后需要批量修改和管理話機配置等情況!
2. 億聯(lián)話機自動更新(atuop)基本流程
Autop流程包含如下步驟
1) 獲取并編輯配置信息
自動更新使用的腳本文件稱為話機配置文件!一般來說億聯(lián)廠家會提供適用于各個機型的話機配置文件模板,如有需要,請聯(lián)系億聯(lián)技術(shù)支持團隊獲??!
各個用戶或者話機管理員在進行autop之前必須根據(jù)各自的需要修改模板信息,生成適用于自己環(huán)境的配置文件!
2) 搭建部署服務(wù)器并將配置文件放入部署服務(wù)器
部署服務(wù)器即為話機支持的幾種文本傳輸協(xié)議,Yealink IP 話機支持 FTP、TFTP、HTTP 和 HTTPS 協(xié)議進行文件傳輸,默認(rèn)情況使用 TFTP 協(xié)議。
3) 話機上電獲取服務(wù)器地址
在啟動過程中,Yealink IP 話機支持以下幾種方式獲取升級服務(wù)器的鏈接地址:
一鍵更新、即插即用更新、DHCP 選項更新、話機閃存更新、RPS
在啟動的過程中,Yealink IP 話機會嘗試通過以上的方式去獲取升級服務(wù)器的鏈接地址。獲取地址方式的優(yōu)先順序是:一鍵更新-->即插即用-->DHCP 選項(自定義選項-->66選項-->43 選項)-->話機閃存--> RPS
4) 下載并驗證配置文件信息
獲取到升級服務(wù)器地址后,話機會連接到升級服務(wù)器下載配置文件。更新過程中,首先從升級服務(wù)器的根目錄中下載通用 CFG 文件,然后下載 MAC CFG 文件。如果其它資源文件也已經(jīng)上傳到升級服務(wù)器的根目錄,并在配置文件中指定正確的 URL,話機會嘗試下載其它資源文件。
話機自動更新并完全啟動后,可以通過話機用戶界面或者網(wǎng)頁用戶界面來驗證是否更新。
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