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  • 呼叫中心系統(tǒng)操作：如何開啟漏話提醒功能

    來源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時(shí)間：2022/5/13 17:32:44
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         呼叫中心系統(tǒng)標(biāo)配的功能都有漏話提醒功能，由于這個(gè)功能并不是所有坐席都需要，所以默認(rèn)這個(gè)功能是未開啟狀態(tài)，下面我們就來學(xué)習(xí)一下如何開啟漏話提醒功能。

     
    呼叫中心系統(tǒng)操作
     
        1、登陸呼叫中心系統(tǒng)，依次打開-設(shè)置-業(yè)務(wù)設(shè)置，可編輯參數(shù)包括：數(shù)據(jù)加密、來電桌面通知、默認(rèn)提取額度等。
     
    開啟漏話提醒功能
     
        2、選擇漏話消息提醒設(shè)置點(diǎn)擊進(jìn)入，點(diǎn)擊開啟漏話消息提醒按鈕，自定義提醒間隔時(shí)間（不小于120s）。
     
    漏話提醒人授權(quán)
     
        3、提醒人授權(quán)設(shè)置，選擇需要開啟漏話提醒功能的坐席號，點(diǎn)擊保存，即漏話消息提醒功能已開啟。
     
    漏話消息提醒
     
        開啟漏話消息提醒功能后，如有漏話產(chǎn)生，就會接到相應(yīng)的消息，點(diǎn)擊消息提示框即可跳轉(zhuǎn)至漏話查詢頁面，進(jìn)行查詢處理漏話信息。
     
        提示：漏話信息處理時(shí)，只有漏話錄音變?yōu)橐炎x狀態(tài)，才會停止本條漏話信息的推送。
     
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