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車車寶貝集團(tuán)是河北省汽車后市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)商會(huì)的產(chǎn)業(yè)公司。公司采用集團(tuán)化運(yùn)營，轄屬六家子公司，運(yùn)用B2B2C+O2O模式，以客戶需求為導(dǎo)向，為車主提供汽車后市場(chǎng)全套服務(wù)。主要利用呼叫易呼叫中心系統(tǒng)管理客戶信息、管理呼入呼出電話以及管理員工。
車車寶貝接入的是呼叫易標(biāo)
準(zhǔn)版呼叫中心系統(tǒng)，其核心功能模塊有：客戶信息的導(dǎo)入，分配，客戶信息的維護(hù)，聯(lián)系記錄，電話呼入呼出流程、接通電話彈屏提醒、錄音分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，這些功能在車車寶貝企業(yè)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
建設(shè)呼叫中心為車車寶貝解決什么問題？
像車車寶貝這樣的企業(yè)規(guī)模，子公司分為：河北車車寶貝科技有限公司、河北車車寶貝汽車信息服務(wù)有限公司、河北頑車寶貝汽車銷售有限公司、河北車車寶貝汽車銷售有限公司、河北保易得保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司、河北車車寶貝汽車租賃有限公司，采用集團(tuán)化運(yùn)營，高效、便捷的管理方式就是通過呼叫中心系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。
如客戶信息管理，系統(tǒng)可以批量導(dǎo)入信息數(shù)據(jù)，由管理人員合理分配數(shù)據(jù)，快速搜索查詢相關(guān)信息數(shù)據(jù)。便于維護(hù)客戶的信息，根據(jù)聯(lián)系回訪記錄更快速的掌握客戶信息，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
呼入呼出電話管理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)針對(duì)呼入呼出的通話進(jìn)行錄音，便于日后查詢分析。對(duì)于大量的來電，系統(tǒng)有自動(dòng)分配功能，不會(huì)造成漏接或排隊(duì)的情況。接通電話彈屏提醒功能，能夠自動(dòng)識(shí)別號(hào)碼，記錄用戶信息，避免信息錯(cuò)誤、號(hào)碼不對(duì)等情況。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，對(duì)于企業(yè)來說，統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能是非常重要的。系統(tǒng)能夠定期或是手動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓管理者能夠一目了然。通過系統(tǒng)可以統(tǒng)一管理車車寶貝6家子公司，實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高工作效率，節(jié)約人力成本。
更多呼叫中心系統(tǒng)成功案例：
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