在選擇呼叫系統(tǒng)時(shí)還需要注意，企業(yè)主要注重哪個(gè)方向，比如有的企業(yè)主要用于電話營(yíng)銷(xiāo)，有的則用于客服或者售后，有的是外呼接聽(tīng)都需要的混合型。一般呼叫中心系統(tǒng)都具有以下這些功能：外呼、接聽(tīng)、錄音、來(lái)電彈屏、ivr、知識(shí)庫(kù)、工單、報(bào)表、監(jiān)控等等。一般呼叫中心廠商都可以實(shí)現(xiàn)，但是再簡(jiǎn)單中做到細(xì)致并美譽(yù)那么簡(jiǎn)單，比如錄音的保存，有的只可以保存3月，而有的則可以保存一年。

 

    那么到底哪個(gè)軟件好一點(diǎn)呢？好比網(wǎng)上購(gòu)物，產(chǎn)品好不好往往大家喜歡看評(píng)價(jià)，而且是真實(shí)的評(píng)價(jià)。 作為呼叫中心行業(yè)中的老大哥——呼叫易，評(píng)價(jià)到底是怎樣的呢？感興趣的可以看一下小易上一篇文章：“哪個(gè)呼叫中心系統(tǒng)評(píng)價(jià)是比較高的,比較靠譜的?”。

 

     呼叫易呼叫中心系統(tǒng)品牌，成立于2001年，至今一直專(zhuān)注CTI產(chǎn)品研發(fā)，早期曾創(chuàng)立以"點(diǎn)點(diǎn)通"為品牌的呼叫中心平臺(tái)。近20年的發(fā)展，業(yè)務(wù)方向涉及呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心軟件，工單系統(tǒng)，電話錄音系統(tǒng)，知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，智能在線客服，手機(jī)APP等領(lǐng)域。

 

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