目前外呼系統(tǒng)使用的電話線路大體上分為這幾種：模擬中繼線、數(shù)字中繼線、IMS線路、VoIP線路4種。

 

    模擬中繼線（模擬電話線）：即家庭常用的固定電話線路，一條線，對應一個號碼。一般坐席比較少的呼叫中心可以采用模擬中繼線，假如你公司的呼叫中心有10個人要用電話，那就需要申請10根線。

 

    數(shù)字中繼線（E1線）：也叫E1線、ISDN、30B+D，一根E1線路，能同時支持30路通話，相當于普通的30路模擬線路。相當于把30根普通電話線，整成一根線。這種線路在呼叫中心中用得最廣，因為一根E1線可以同時支持30路通話。備注：這里所說的一根E1線支持30路通話，與電話號碼是兩個概念，并不是說1根E1線就是30個電話號碼，這個與電話號碼無關，這個E1線可以綁定多個號碼，看你需要綁定多少而定。

 

    IMS線路：IMS線路是運營商新推的一種，基于 SIP協(xié)議注冊核心網(wǎng)的線路。 SIP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，不是電信專家制定的，也不是為運營商制定的。它基于SIP，與接入無關，符合網(wǎng)絡向多種終端多種接入統(tǒng)一控制核心網(wǎng)多種應用的網(wǎng)絡體系結構演變的發(fā)展方向，使得多種業(yè)務能同時進行交互，以形成一個更加靈活的通信平臺。

 

    VOIP線路（網(wǎng)絡電話線路）：簡而言之就是將模擬信號數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡上做實時傳遞。隨著這兩年國家對電信詐騙的嚴厲打擊，對IP線路的管控也是越來越嚴了，所以VOIP線路申請也是越來越難了。

 

    之前小易也整理過線路相關的文章，可以做個參考，提示對于一些敏感行業(yè)線路運營商是不給開通線路的。

 

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