1、話機(jī)接在支持即插即用的設(shè)備下，但是沒有出現(xiàn)提示輸入PIN碼彈框？

1）支持即插即用的設(shè)備包括：OM20/OM50/OM80E/OM200G/OM500。

2）點擊“菜單 > 狀態(tài)”，查看話機(jī)是否獲取到WAN口IP地址；若沒有獲取到IP地址，請檢查網(wǎng)絡(luò)連接。

2、在話機(jī)上輸入設(shè)備提供的PIN碼，但是話機(jī)屏幕提示PIN碼錯誤？

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中是否還有另外一臺支持即插即用的設(shè)備。如果輸入設(shè)備A的PIN碼，話機(jī)卻從設(shè)備B中去拿配置文件，就會不匹配。

是否為客戶話機(jī)升級后，沒有恢復(fù)出廠設(shè)置？話機(jī)上有個參數(shù)與彈框有關(guān)，僅僅升級話機(jī)參數(shù)值是不會變化的，需要恢復(fù)出廠改變此參數(shù)的取值。

3、如何在彈出PIN碼時，查看話機(jī)的IP地址？

登錄上一級路由器Web界面，查看DHCP列表中話機(jī)MAC地址對應(yīng)的IP地址。

4、話機(jī)是否有默認(rèn)的IP地址？

話機(jī)沒有默認(rèn)的IP地址，必須等待話機(jī)獲取到IP地址，或者為話機(jī)設(shè)置IP地址。

5、如何查詢分機(jī)號碼以及話機(jī)的IP地址？

分機(jī)號碼：在話機(jī)顯示屏左上角會顯示分機(jī)號碼，如果注冊時填寫了顯示名稱，則不會顯示號碼，可以撥打#00來聽分機(jī)號。

IP地址：在話機(jī)界面上進(jìn)入“菜單 > 狀態(tài)”，可以查看到話機(jī)IP地址。

6、話機(jī)無法獲取到IP地址？

1）檢查話機(jī)網(wǎng)線是否插好；

2）檢查上一級路由器中的DHCP服務(wù)器是否開啟或者DHCP地址池IP地址已分配完。

7、話機(jī)無法從上一級路由器上自動獲取IP地址，如何為話機(jī)設(shè)置靜態(tài)IP地址？

1）輕按“菜單 > 設(shè)置 > 高級設(shè)置”，輸入密碼123，選擇“網(wǎng)絡(luò) > WAN設(shè)置 > 網(wǎng)絡(luò)類型”，然后通過話機(jī)左右導(dǎo)航鍵選擇網(wǎng)絡(luò)類型為“靜態(tài)IP”，保存設(shè)置。

2）返回上一級菜單，然后選擇“靜態(tài)設(shè)置”。

3）輸入您的IP地址，子網(wǎng)掩碼，網(wǎng)關(guān)，域名，保存設(shè)置。

4）返回到待機(jī)界面，輕按“菜單 > 狀態(tài)”，查看狀態(tài)信息，屏幕上顯示“模式：靜態(tài)IP”，第二行顯示的是設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)地址，表示話機(jī)的靜態(tài)模式生效。

8、話機(jī)上電連網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)話機(jī)屏幕一直顯示“請稍后”？

這種現(xiàn)象僅在話機(jī)未接話筒且未獲取到IP地址的情況下出現(xiàn)?？梢詫⒃捦步由?，然后斷電重啟話機(jī)即可。話機(jī)2.3.672.352及以上版本不會出現(xiàn)此現(xiàn)象。

9、話機(jī)PC網(wǎng)口連接的設(shè)備從何處獲取IP地址？

話機(jī)出廠默認(rèn)為橋接模式，PC口連接的設(shè)備從上一級路由器上獲取IP地址，與話機(jī)的IP地址在同一網(wǎng)段。

10、如何將話機(jī)由橋接模式切換到路由模式，使得話機(jī)的PC口終端不從上級路由器上獲取IP地址？

進(jìn)入話機(jī)的Web界面，點擊“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 > LAN”，去掉勾選橋模式。

 

 

11、如果話機(jī)機(jī)身立的太高，話筒有時掛不住？

話機(jī)背面有4對機(jī)架掛口，請將機(jī)架扣在話機(jī)的上2對掛口。

12、如何在話機(jī)上抓包？

登錄話機(jī)的Web界面，點擊“管理設(shè)置 > 系統(tǒng)日志 > 網(wǎng)頁抓包”，抓取話機(jī)數(shù)據(jù)包的步驟如下：

1）點擊“開始”按鈕，瀏覽器（推薦谷歌瀏覽器：Chrome）提示保存pcap文件，請保存文件。

2）重現(xiàn)您所遇到的問題。

3）問題重現(xiàn)完成之后，點擊網(wǎng)頁上的“停止”按鈕，抓取數(shù)據(jù)包結(jié)束。

4）在第（2）步中保存的pcap文件就是抓到的數(shù)據(jù)包。

13、如果話機(jī)屏幕上顯示的時間不準(zhǔn)確，如何設(shè)置話機(jī)時間？

可能是由于網(wǎng)絡(luò)不通，或者話機(jī)中設(shè)置的時間服務(wù)器出現(xiàn)問題導(dǎo)致的。

點擊“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 > SNTP”，可以更改時間服務(wù)器地址，或者手動設(shè)置話機(jī)時間。

14、如何設(shè)置話機(jī)屏蔽騷擾電話？

登錄話機(jī)的Web界面，點擊“VOIP > 全局設(shè)置”，勾選“嚴(yán)格匹配UA”，可屏蔽騷擾電話。

 

 

15、如果話機(jī)不進(jìn)行注冊，如何進(jìn)行直接互撥？

這需要知道各個話機(jī)的IP地址。撥打時，輸入#所要撥打的話機(jī)IP#，其中IP地址中的“.”以“*”代替。

16、如何修改高級設(shè)置的密碼？

話機(jī)出廠默認(rèn)高級設(shè)置的密碼為123，用戶可以在Web頁面上自行修改：

進(jìn)入“管理設(shè)置 > 用戶設(shè)置”，在設(shè)置菜單密碼中輸入所要更改的密碼，點擊“設(shè)置”，提示保存成功；

也可在話機(jī)界面利用高級設(shè)置中的“設(shè)置密鑰 > 菜單密碼”進(jìn)行更改。

17、登錄密碼丟失怎么辦？

1）話機(jī)斷電重啟，在屏幕顯示INITIALIZING時按下#；

2）話機(jī)進(jìn)入post mode模式后按下*#168，等待5秒后斷電重啟話機(jī)。

18、如何在話機(jī)上查找注冊服務(wù)器的IP地址和Web端口？

與OM系列IP-PBX配套使用時，長按話機(jī)的*號鍵，話機(jī)屏幕上會顯示OM系列IP-PBX的IP地址和Web端口。

19、如何不讓話機(jī)彈出PIN框？

方法一：

1）斷開話機(jī)網(wǎng)線，重啟話機(jī)。

2）請按“菜單 > 設(shè)置 > 高級設(shè)置”，輸入密碼123，選擇“維護(hù) > 自動部署 > 即插即用”，然后通過話機(jī)左右導(dǎo)航鍵選擇“關(guān)閉”并保存設(shè)置。

方法二：

登錄話機(jī)的Web界面，點擊“管理設(shè)置 > 自動配置 > Plug and Play(PnP)設(shè)置”，去掉勾選“開啟PnP”。