1、登錄系統(tǒng)時(shí)顯示403、404頁(yè)面時(shí)怎么解決？

    主要有三種情況，第一種情況是由于登錄的賬號(hào)沒(méi)有添加到呼叫中心里，第二情況可以總結(jié)為登錄的呼叫中心鏈接地址有誤，第三種情況是網(wǎng)絡(luò)原因。

 

    2、如何在IVR流程中將來(lái)電直接轉(zhuǎn)到某一個(gè)坐席？

    常規(guī)情況下，IVR流程中的轉(zhuǎn)人工模塊用于將呼入來(lái)電轉(zhuǎn)入到技能組中，呼叫中心系統(tǒng)會(huì)智能化的分配給技能組內(nèi)的坐席人員。特殊情況下，可能您需要將某些特定的來(lái)電呼入直接分配給某個(gè)坐席人員，就會(huì)用到這里所要介紹的功能。

 

    3、如何開啟來(lái)電桌面提醒？

    有時(shí)坐席沒(méi)有戴著耳麥，并且呼叫中心頁(yè)面沒(méi)有顯示在當(dāng)前電腦屏幕上，無(wú)法聽(tīng)到來(lái)電時(shí)的振鈴聲也看不到有電話來(lái)了，造成電話的漏接和用戶長(zhǎng)時(shí)間的等待。“來(lái)電桌面提醒”很好的解決了這個(gè)問(wèn)題，只要您進(jìn)行授權(quán)，每當(dāng)來(lái)電時(shí)，都會(huì)顯示桌面提醒。初次登錄坐席工作臺(tái)時(shí)，會(huì)提示您進(jìn)行桌面通知的授權(quán)，只有您點(diǎn)擊了允許，才會(huì)開啟來(lái)電桌面提醒功能。

 

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