君安信（北京）投資擔(dān)保有限公司（以下簡(jiǎn)稱：君安信），專注于北京地區(qū)中小企業(yè)線下借貸中介服務(wù)，為投資理財(cái)、借貸雙方提供安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)環(huán)境。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，君安信決定和網(wǎng)訊兆通合作，建設(shè)呼叫易呼叫中心系統(tǒng)。

    君安信通過(guò)呼叫易呼叫中心系統(tǒng)，可以輕松地將電話管理、員工管理、企業(yè)電話管理統(tǒng)一、簡(jiǎn)單化管理。呼叫中心系統(tǒng)中的“客戶管理、客戶分配、點(diǎn)擊呼叫、來(lái)電彈屏、滿意度評(píng)價(jià)”等功能都為君安信呼叫中心坐席的工作提供了很大的便利。

呼叫中心系統(tǒng)為君安信解決什么問(wèn)題？

    君安信充分利用呼叫易系統(tǒng)的CRM客戶管理功能，信息化集中管理客戶資料，客戶標(biāo)簽自定義，發(fā)掘銷售新機(jī)會(huì)，客戶批量轉(zhuǎn)移等。CRM系統(tǒng)還通過(guò)客戶管理功能將客戶的信息進(jìn)行分類、整理、記錄，解決大多數(shù)企業(yè)遺忘老客戶、盲目尋找新客戶的難題。同時(shí)，通過(guò)CRM系統(tǒng)的這一功能，企業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，并根據(jù)結(jié)果有針對(duì)性的進(jìn)行有的放矢的開(kāi)發(fā)和留住客戶。

    呼叫易系統(tǒng)有高效的點(diǎn)擊外呼和來(lái)電彈屏功能，將號(hào)碼直接導(dǎo)入系統(tǒng)，然后客服座席可以在系統(tǒng)里面直接點(diǎn)擊號(hào)碼呼出。同時(shí)在來(lái)電彈屏界面顯示信息資料，客服有針對(duì)性地為客戶提供服務(wù)，也可以實(shí)時(shí)對(duì)資料信息進(jìn)行補(bǔ)充和修改。

    著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利普·科特勒認(rèn)為：“企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以客戶滿意度為指針，要從客戶角度，用客戶的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身利益的觀點(diǎn)來(lái)分析考慮消費(fèi)者的需求，使客戶滿意為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的”。只有這樣才能抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)遇，贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能為企業(yè)謀求最終的勝利奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。呼叫易系統(tǒng)的客戶滿意度評(píng)價(jià)功能為君安信提供了準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量依據(jù)，企業(yè)可根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整客服服務(wù)。

更多呼叫中心系統(tǒng)成功案例：

1、金融案例：華城聯(lián)盟建設(shè)呼叫中心外呼系統(tǒng)

2、案例回顧：三創(chuàng)信眾教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)

3、案例回顧：開(kāi)磷集團(tuán)建設(shè)電話調(diào)度系統(tǒng)