華城聯(lián)盟（北京）信用管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱：華城聯(lián)盟），致力于為銀行、金融企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提供涵蓋流程外包、價(jià)值挖掘、財(cái)富管理以及投融資等服務(wù)的整體解決方案。為了提高業(yè)務(wù)員的工作效率，決定自建呼叫中心外呼系統(tǒng)。

 

 

    華城聯(lián)盟于2014年3月與呼叫易達(dá)成合作，外呼系統(tǒng)幫助業(yè)務(wù)人員解決手工在電話撥號(hào)盤上撥號(hào)的苦惱、避免因空號(hào)、錯(cuò)號(hào)等對(duì)業(yè)務(wù)人員的負(fù)面影響，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率、統(tǒng)一管理客戶資源、避免撞單等，這些是最基礎(chǔ)的作用優(yōu)勢(shì)。

 

 

 

    華城聯(lián)盟主要運(yùn)用呼叫易營(yíng)銷版呼叫中心系統(tǒng)的功能，來(lái)解決營(yíng)銷部門的外呼問(wèn)題。

 

 

    傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是，業(yè)務(wù)員拿到通訊錄后需要手動(dòng)撥打電話，每一個(gè)電話都要手動(dòng)按11位數(shù)字，偶爾還有按錯(cuò)的時(shí)候，并且還要手寫記錄通話概要，工作流程特別繁瑣，一天下來(lái)的通話數(shù)量極為有限。外呼系統(tǒng)具備一鍵導(dǎo)入、自動(dòng)記錄等功能。業(yè)務(wù)人員接到通訊錄后，一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，然后在系統(tǒng)后臺(tái)直接點(diǎn)擊號(hào)碼外呼，同時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出資料界面記錄相關(guān)信息。

 

 

    經(jīng)理、主管查看業(yè)務(wù)員工作情況，只能讓業(yè)務(wù)員自己記錄統(tǒng)計(jì)，手動(dòng)繪制報(bào)表提交，往往會(huì)存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況。通過(guò)呼叫易外呼系統(tǒng)能準(zhǔn)確生成數(shù)據(jù)報(bào)表，如：呼出量、呼損率、有效通話、通話時(shí)長(zhǎng)等，數(shù)字化報(bào)表、圖像化報(bào)表等都能滿足。

 

 

    華城聯(lián)盟與呼叫易合作，建設(shè)呼叫中心外呼系統(tǒng)?？偨Y(jié)來(lái)看不僅解決了營(yíng)銷部門業(yè)務(wù)員傳統(tǒng)的低效率工作模式，而且強(qiáng)大的系統(tǒng)功能還能夠幫助公司提升企業(yè)形象，節(jié)約成本。

 

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