國道移民建設呼叫中心系統(tǒng)，兩大功能模塊的運用為企業(yè)帶來了巨大效益。呼叫中心系統(tǒng)的主要兩大功能模塊是，CRM客戶管理模塊和客服坐席管理模塊。為了確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性，秉著客戶至上的原則，國道移民決定選擇自建型呼叫中心系統(tǒng)。

 

 

 

    CRM客戶管理模塊為國道移民建立了一個客戶中央管理系統(tǒng)，每一位客戶提供獨立的信息數(shù)據(jù)庫，從客戶前來咨詢便有專人一對一提供咨詢和項目簽約，申請審批等服務跟進，讓您的出國之旅更簡單。 

 

 

    國道移民四大業(yè)務：出境簽證、商旅定制、移民留學、投資置業(yè)。利用呼叫中心系統(tǒng)的IVR語音導航和ACD智能路由功能，可以實現(xiàn)對應業(yè)務一對一服務，提高了客服坐席工作效率。

 

 

    呼叫中心系統(tǒng)全渠道接入，客服坐席的CTI/IVR/工單/錄音/質(zhì)檢/監(jiān)控/報表等統(tǒng)一管理，通過CRM與多媒體業(yè)務后臺的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一后臺管理。

 

1、金融案例：華城聯(lián)盟建設呼叫中心外呼系統(tǒng)

2、呼叫中心系統(tǒng)之CRM客戶管理系統(tǒng)

3、呼叫中心系統(tǒng)IVR語音導航