例如教育行業(yè)，該如何應(yīng)用來(lái)電管理系統(tǒng)呢？搭建來(lái)電管理系統(tǒng)后，為學(xué)生提供多種信息咨詢手段，可以很明確的找到所需信息，減少了中間環(huán)節(jié)，也減少了人為的參與；而從學(xué)校的角度，在明確了學(xué)生的需求之后，可以直接進(jìn)行解答，或者將學(xué)生的請(qǐng)求轉(zhuǎn)移到相關(guān)服務(wù)部門，無(wú)需再進(jìn)行其他操作。這樣以來(lái)學(xué)生還是學(xué)校的角度，中間環(huán)節(jié)都大大減少了，服務(wù)流程更加明確清晰同時(shí)節(jié)省時(shí)間。

 

    學(xué)校校區(qū)內(nèi)往往有多棟建筑、樓宇之間距離遠(yuǎn)，電話成為校區(qū)內(nèi)部人員協(xié)同辦公直接有效的手段。教育行業(yè)來(lái)電管理系統(tǒng)，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)，將IP語(yǔ)音融合至教室、辦公室、宿舍、調(diào)度室、門衛(wèi)室等多個(gè)場(chǎng)所，有效降低電話系統(tǒng)的部署成本和維護(hù)成本。

 

    學(xué)員信息統(tǒng)一管理，字段統(tǒng)一。以及在與學(xué)生溝通時(shí)可以彈出學(xué)生資料，方便記錄。學(xué)員的資料可以在來(lái)電管理系統(tǒng)里面進(jìn)行編輯，并且只要系統(tǒng)里面存在學(xué)員的資料那么不管是學(xué)員打電話進(jìn)來(lái)還是座席打電話出去都會(huì)自動(dòng)彈屏。同時(shí)溝通的記錄可以統(tǒng)一導(dǎo)出進(jìn)行分析。

 

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