醫(yī)院和常規(guī)的公司企業(yè)不同，對于呼叫中心系統(tǒng)需求也不同，醫(yī)院都有專用的醫(yī)療管理系統(tǒng)，常見的有：門診信息管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、遠程醫(yī)療系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等。呼叫中心系統(tǒng)在醫(yī)院并不是獨立運行的，需要接入醫(yī)院的管理系統(tǒng)，提高相關部門的工作效率。