為什么說“正規(guī)外呼系統(tǒng)是沒有防封號功能呢？”，外呼系統(tǒng)是一款輔助外呼軟件，主要作用是提高撥打電話的效率，便于統(tǒng)計坐席的話務(wù)工作量，記錄通話錄音、統(tǒng)一管理坐席。外呼系統(tǒng)并不會干預(yù)通信質(zhì)量、更不會改變信號通道。

 

    外呼系統(tǒng)的運(yùn)行需要接入運(yùn)營商提供的通訊線路才可以實現(xiàn)通話，外呼系統(tǒng)就好比是一部手機(jī)，號碼被封對手機(jī)是沒有影響的，換個手機(jī)號就能撥打電話。

 

    封號的情況一般包括兩種，第一種是由于業(yè)務(wù)原因，對客戶造成了騷擾、惡意營銷、欺騙、詐騙、轟炸等，運(yùn)營商對此號碼進(jìn)行封限；第二種是在常規(guī)業(yè)務(wù)情況下，有用戶惡意舉報、投訴改號碼，就會導(dǎo)致號碼被封。

 

    正規(guī)的外呼系統(tǒng)只用于常規(guī)行業(yè)中的外呼行為，遇到惡意投訴被封號的情況，可以向運(yùn)營商提出申訴或是更換號碼解決封號問題。通常情況下，常規(guī)業(yè)務(wù)使用外呼系統(tǒng)很少會遇到封號的情況。在此強(qiáng)調(diào)，封號是運(yùn)營商對線路號碼的管控措施，正規(guī)外呼系統(tǒng)是沒有防封號功能的！

 

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