醫(yī)院建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)除了解決120熱線問題，還能解決一些如何提高服務(wù)質(zhì)量的問題。注重服務(wù)質(zhì)量的醫(yī)院通常都會(huì)對(duì)患者進(jìn)行回訪，醫(yī)生回訪了解身體康復(fù)情況，客服回訪調(diào)查患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度情況。