呼叫中心系統(tǒng)四個版本：標(biāo)準(zhǔn)版、客服型、營銷型、定制型。版本的確定可以根據(jù)企業(yè)自身的需求，常規(guī)累型的公司標(biāo)準(zhǔn)版經(jīng)濟(jì)又實惠；客服型也比較好理解，服務(wù)型公司企業(yè)最合適的選擇；定制型就是任何公司企業(yè)根據(jù)自身獨(dú)特性的需求，量身定制一套呼叫中心系統(tǒng)；以營銷為主的公司企業(yè)比較適合營銷型。

    呼叫中心系統(tǒng)的規(guī)模：簡單說就是公司企業(yè)呼叫中心需要多少工作人員。如客戶服務(wù)型公司，需要多少客服工作人員才能滿足客戶需求呢？如營銷型公司，需要多少電話銷售人員才能滿足公司的銷售業(yè)績呢？這些人員數(shù)就是呼叫中心所說的坐席，所以規(guī)模就是坐席數(shù)。

    呼叫中心系統(tǒng)的價格：費(fèi)用由幾部分構(gòu)成，軟件服務(wù)費(fèi)、硬件費(fèi)用、電話線路費(fèi)、坐席費(fèi)用、其他費(fèi)用。

    軟件服務(wù)費(fèi)：軟件廠商收取，主要是版本費(fèi)，不同的版本不同的功能，費(fèi)用也不同。

    硬件費(fèi)用：硬件廠商收取，不同品牌的硬件，價格差異很大。同一品牌，不同型號的產(chǎn)品，價格也差異很大。呼叫易會根據(jù)客戶的功能、線路及坐席等因素推薦最合適的硬件設(shè)備。

    電話線路費(fèi)：通信運(yùn)營商收取，數(shù)字中繼線路和模擬中繼線路兩種線路費(fèi)用不同，根據(jù)企業(yè)的坐席數(shù)選擇合適的線路，詳情可了解《呼叫易系統(tǒng)使用什么線路，該如何選擇？》。

    坐席費(fèi)用：軟件廠商收取，呼叫中心坐席數(shù)越多費(fèi)用越高，費(fèi)用根據(jù)坐席數(shù)覺定。

    其他費(fèi)用：如果使用400號碼接聽，接聽的費(fèi)用由400廠商收取。或是接入其它號碼，費(fèi)用由相應(yīng)運(yùn)營商收取。

 

    經(jīng)過小易簡單的介紹，呼叫中心系統(tǒng)價格，一套需要多少錢？這個問題就很清楚了。一般的呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)模式都是按照坐席進(jìn)行收費(fèi)的，無論價格如何，在正式引進(jìn)的時候最好能夠進(jìn)行呼叫中心系統(tǒng)免費(fèi)試用。