1、呼叫方式單一，耗時間，對外只有一個固話，不支持多路來電，經(jīng)常占線。

    2、業(yè)務員的效率低下　建設呼叫中心系統(tǒng)旨在為了提升團隊效率，效率最直接的體現(xiàn)就是業(yè)務員每天有效通話數(shù)。業(yè)務員每天有效通話基數(shù)越大，在一定程度上成單的幾率就越高。

    3、客戶資料管理　金融行業(yè)的特點決定了大量企業(yè)持續(xù)、快速的進入和退出這個行業(yè)。對大部分新近成立的投資理財機構來講，電話營銷團隊的運作沒有任何信息化系統(tǒng)的支撐，客戶開拓過程中，業(yè)務員都是通過傳統(tǒng)的筆和紙來記錄客戶信息。這種手動記錄的方式不但影響工作效率，企業(yè)還面臨客戶數(shù)據(jù)流失的威脅。

    4、固話沒有語音歡迎詞，對外服務形象不佳。

    5、電銷人員外呼使用傳統(tǒng)客服號碼，但是接通率很低，為增加電銷效果，需要在各地市租用場地，并派電銷人員到各地市辦公，差旅費用龐大。

 

 

    1、系統(tǒng)能夠實現(xiàn)點擊外呼、系統(tǒng)外呼、話機外呼三種方式，將號碼直接導入系統(tǒng)，然后座席可以在系統(tǒng)里面直接點擊號碼呼出。

    2、能準確的調(diào)出相應座席得報表。主要有：呼出量、呼損量、有效通話量以及通話時長等。并且通話報表模式類型很多。數(shù)字化報表、圖像化報表都能滿足。

    3. 對外統(tǒng)一客服電話，多路接入，隨時隨地接聽，電話不占線，不漏接。

    4. 業(yè)務受理擺脫各類限制，為客戶提供良好的體驗，可為客服提供7*24小時不間斷服務。

    5、徹底打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程，轉為由系統(tǒng)自動呼出，將已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式，極大的提升電話營銷的呼出效率，據(jù)實踐統(tǒng)計人均有效通話數(shù)可達500-680次，進而提供成單效率。

 

 

    1. 提升工作效率：系統(tǒng)自動撥號，人均每日通話量達500~600次；

    2. 客戶管理：客戶crm管理系統(tǒng)，統(tǒng)計客戶信息、通話記錄、訂單記錄、業(yè)務需求等；

    3. 專防撞單：智能路由，客戶來電按照客戶所選需求歸屬自動轉接到對應業(yè)務人員；

    4. 績效考核：班長坐席現(xiàn)場監(jiān)控，統(tǒng)計詳細數(shù)據(jù)，客戶咨詢及服務質量情況一手掌握；

    5. 提升服務品質：通話實時錄音，及時處理客戶投訴建議，合理解決問題，提升平臺客戶粘性，提升服務質量，促進二次銷售；

    6. 提升品牌知名度：優(yōu)質的服務質量，形成口碑傳播效應；

    7. 智能機器人：提高工作效率，減少人力投入成本；

    8. 多維度降低成本：多方面降低企業(yè)人力、物力、管理和運營成本；

    9. 7*24服務體系，保障服務連續(xù)性和專業(yè)度；

    10. 提高企業(yè)市場靈敏度，抓取第一市場線索。

    電話呼叫系統(tǒng)能夠幫企業(yè)直接觸達客戶，并在很多領域都已采用，但不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)所需求的系統(tǒng)功能也不盡相同，以上則是針對金融保險行業(yè)提供的一份電話呼叫系統(tǒng)解決方案。

 

1、河北呼叫中心系統(tǒng)軟件提供商

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3、企業(yè)電話管理系統(tǒng)怎么樣，好用嗎？