PeanFul搭建呼叫中心系統(tǒng)，一方面是為了完善企業(yè)對(duì)員工和客戶管理上的不足，另一方面是為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。PeanFul成立于1994年，堅(jiān)持“一對(duì)一”量身定制著重服飾新品的設(shè)計(jì)研發(fā)，贏得客戶的推崇。呼叫中心系統(tǒng)的建立，更有利于PeanFul實(shí)現(xiàn)Morality(品德）、Quality（品質(zhì) ）、Grade（品位)和Service（服務(wù)）的企業(yè)理念。

 

 

 

    1、完善企業(yè)對(duì)員工管理上的不足，如銷售人員外呼電話時(shí)長和通話量的統(tǒng)計(jì)，對(duì)員工進(jìn)行分門別類的統(tǒng)計(jì)核對(duì)，產(chǎn)生詳盡的數(shù)據(jù)報(bào)表，利于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理。

 

 

    2、完善企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理上的不足，企業(yè)可以詳細(xì)了解客戶的信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機(jī)號(hào)碼、出生年月日，以往的消費(fèi)習(xí)慣、客戶屬性、與企業(yè)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費(fèi)情況等等信息，方便企業(yè)維護(hù)客戶。

 

 

    3、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，PeanFul的日常經(jīng)營與發(fā)展會(huì)遵循一定的流程，如生產(chǎn)流程、服務(wù)流程、配送流程、發(fā)貨流程、檢測流程、財(cái)務(wù)審批流程等等，企業(yè)的整體服務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)而完善。

 

1、微醫(yī)(掛號(hào)網(wǎng))呼叫中心系統(tǒng)成功案例

2、開磷集團(tuán)建設(shè)電話調(diào)度系統(tǒng)

3、中國石油勘探開發(fā)研究院呼叫中心案例