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關(guān)于呼叫中心客服外呼系統(tǒng)價格的問題,小易之前也整理過,鑒于大家都想了解呼叫易系統(tǒng)的報價,在此就來介紹一下呼叫中心系統(tǒng)的費用是如何計算的。費用的計算方式分為兩種,一種是自建模式,另一種是云租用模式。
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自建型呼叫中心系統(tǒng)費用計算方式:自建呼叫中心系統(tǒng)采用一次性買斷付費,除了系統(tǒng)費用和坐席費用之外,企業(yè)還需承擔(dān)硬件服務(wù)器費用、實施費用、后期運維費用;對于系統(tǒng)功能或者交互界面有特殊需求的大企業(yè)來說,還會涉及系統(tǒng)定制開發(fā)的費用。
云租用型呼叫中心系統(tǒng)價格計算方式:對于這種是絕大部分小型呼叫中心用戶所選擇的方式,企業(yè)用戶根據(jù)自身的需求像供應(yīng)商租用。這種模式下的呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)是云計算機技術(shù),呼叫中心系統(tǒng)都是按照要求進行研發(fā)設(shè)定的,能夠滿足絕大部分企業(yè)的需求。企業(yè)在購買的時候,不需要購買任何的硬件或者軟件的設(shè)施,只需要向供應(yīng)商支付相應(yīng)的費用即可,較為便捷。
租用型呼叫中心系統(tǒng)在價格方面也比自建型呼叫中心便宜很多,一般的呼叫中心客服外呼系統(tǒng)的收費模式都是按照坐席進行收費的,無論價格如何,在正式引進的時候最好能夠進行呼叫中心外呼系統(tǒng)免費試用。
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