呼叫易專業(yè)為政府紀(jì)委提供呼叫中心系統(tǒng)已有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，提供過服務(wù)的政府單位類型有：社保局、國家電網(wǎng)、民政局、市長熱線、消防大隊(duì)、商標(biāo)局等等。

 

    系統(tǒng)將語音查詢、自助服務(wù)、人工服務(wù)、信息資料處理等緊密結(jié)合，把政府現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源、公眾信息反饋等通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，依托地方政府各類政務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立建全各種突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制和政務(wù)流程的快速反應(yīng)機(jī)制；加強(qiáng)公眾對政務(wù)的監(jiān)督和監(jiān)管，增強(qiáng)公眾與政府機(jī)構(gòu)的互動，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一分配與利用。系統(tǒng)可優(yōu)化政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，縮減政務(wù)處理時間，有利于提高公眾的滿意度。系統(tǒng)為一個開放的對話平臺，政府機(jī)構(gòu)人員與公眾進(jìn)行互動和協(xié)作，從而完成政務(wù)服務(wù)，樹立起良好的公眾形象，增強(qiáng)政府凝聚力。

 

    呼叫易從源頭上為政府提供一站式解決方案；IVR智能語音導(dǎo)航引導(dǎo)，人工坐席接聽，來電彈屏，彈屏記錄準(zhǔn)確信息；全程錄音，還原舉報人電話舉報場景；工單流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)工單記錄并開啟督辦；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，方便做匯報。

 

    政府紀(jì)委機(jī)關(guān)單位呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商的選擇，首先要考慮系統(tǒng)為單位帶來的作用，目前存在的痛點(diǎn)，系統(tǒng)能否有效解決，呼叫易既然能夠十幾年為政府機(jī)關(guān)提供系統(tǒng)，那么選擇呼叫易系統(tǒng)是明智的選擇。

 

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