呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商將系統(tǒng)服務(wù)器架設(shè)在云端，企業(yè)按需付費(fèi)，通過(guò)賬號(hào)密碼登錄即可實(shí)現(xiàn)電話的接聽(tīng)或外呼，并基于云呼叫中心系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、數(shù)據(jù)管理、坐席管理等。云呼叫中心系統(tǒng)的好處在于企業(yè)具有很強(qiáng)的靈活性和可擴(kuò)展性，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求隨時(shí)擴(kuò)容，或升級(jí)功能版本，而無(wú)需更換系統(tǒng)或升級(jí)維護(hù)。

 

    小型呼叫中心系統(tǒng)的基本功能：坐席規(guī)模、呼叫接通率、來(lái)電彈屏、班長(zhǎng)坐席監(jiān)控、通話錄音、工單系統(tǒng)、通話記錄、號(hào)碼批量導(dǎo)入、群呼功能、來(lái)電轉(zhuǎn)接、自動(dòng)應(yīng)答、服務(wù)滿意度、客戶管理、語(yǔ)音導(dǎo)航、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

 

    呼叫易小型呼叫中心系統(tǒng)目前應(yīng)用于，政府行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、餐飲行業(yè)等，擁有18年呼叫中心軟件研發(fā)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

 

1、小型呼叫中心系統(tǒng)搭建解決方案

2、什么是云呼叫中心系統(tǒng),一團(tuán)云霧?

3、如何部署一套IP電話呼叫系統(tǒng)