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  • 開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)哪家更專業(yè)?

    來源：呼叫易 ?? 作者：小易
    發(fā)表時間：2020/4/28 18:12:50
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         呼叫中心系統(tǒng)的開發(fā)并不是一件簡單的事情，一套呼叫中心系統(tǒng)涉及到很多專業(yè)技術(shù)如：CTI、數(shù)據(jù)庫、CRM、PBX、ERP等，同時也需要擁有豐富的項目實施經(jīng)驗。那么，哪家開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)的廠家更專業(yè)呢？

    開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)

        “專業(yè)”不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，發(fā)展歷程及成功案例也是關(guān)鍵。呼叫中心系統(tǒng)廠家是否專業(yè)可以參考以下幾個方面：
        1.云呼叫中心部署方式有，是否提供混合云部署方案，能否支持企業(yè)自有線路的接入，能否綁定企業(yè)400電話；
        2.云呼叫中心系統(tǒng)平臺（軟件換平臺）是否為服務商自研，能否實現(xiàn)及時的系統(tǒng)更新迭代；
        3.是否為全渠道呼叫中心客服系統(tǒng)，即是否集成了在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等，從而保障客戶服務的一體化和連續(xù)性；
        4.呼叫中心智能化水平如何，是否能夠?qū)崿F(xiàn)預測式自動外呼、能否實現(xiàn)智能導航及智能語音交互。
     
        由于不同公司企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的需求也不同，很難絕對地說哪家更專業(yè)，可以肯定的是符合自己需求的就是專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)商。
     
        呼叫易作為呼叫中心行業(yè)的領跑者，在產(chǎn)品開發(fā)與項目實施的道路上已持續(xù)奮進20余年，成功案例更是數(shù)不過來，祖略估計已服務上萬家企業(yè)。
     
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