由此，根據(jù)用戶的需求，呼叫中心系統(tǒng)又分為三種類型的產(chǎn)品，下面我們就來詳細了解對比一下，純外呼功能呼叫中心系統(tǒng)與雙呼功能的系統(tǒng)。

 

    共同點：系統(tǒng)的部署方式相同，自建、SaaS、云租用，多種方搭建式；部分功能相同，如：通話錄音、批量導入、CRM客戶關(guān)系管理、多維度統(tǒng)計報表、監(jiān)控預警、大屏實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能等；部分硬件相同，如同樣是自建模式，需要同樣性能的服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、話機、耳麥等。

 

    不同點：費用不同，外呼系統(tǒng)的費用要低于雙呼系統(tǒng)；功能不同，外呼系統(tǒng)只有簡單的外呼、錄音、監(jiān)控、報表、資料管理功能，雙呼系統(tǒng)涉及的功能就很多了，CRM客戶關(guān)系關(guān)系、IVR語音導航、ACD智能排隊、來電彈屏、短信功能、工單管理、知識庫管理等。

 

    呼叫易的外呼系統(tǒng)區(qū)別于大眾型的外呼，主要特點體現(xiàn)在功能上。呼叫易的外呼系統(tǒng)基于第四代呼叫中心雙呼系統(tǒng)，功能強大，系統(tǒng)穩(wěn)定，一套系統(tǒng)能夠承載上萬坐席量，這樣一套系統(tǒng)每個客戶不論坐席數(shù)量多少，都是獨立的系統(tǒng)項目，對比行業(yè)內(nèi)的外呼系統(tǒng)，性價比更高。

 

     溫馨提示，如果是因為呼叫中心線路需要找靠譜的外呼系統(tǒng)，那么被宰的肯定是通信費用，同理沒有通信線路的用戶是找不到理想外呼系統(tǒng)的。

 

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