傳統(tǒng)的雙呼系統(tǒng)使用時(shí)需要將被叫號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)，然后坐席選擇號(hào)碼后，系統(tǒng)發(fā)起呼叫指令，根據(jù)被叫號(hào)碼發(fā)起呼叫雙方實(shí)現(xiàn)通話。由于傳統(tǒng)的雙呼撥號(hào)模式與常規(guī)的通過(guò)鍵盤(數(shù)字按鍵)撥號(hào)習(xí)慣不符，所以用戶體驗(yàn)并不好。

 

    經(jīng)過(guò)升級(jí)的雙呼系統(tǒng)已經(jīng)改善了這種缺陷，能夠通過(guò)鍵盤輸入撥打被呼叫的號(hào)碼，發(fā)起雙呼通話，使得雙呼通信系統(tǒng)的撥號(hào)方式與常規(guī)用戶的撥號(hào)習(xí)慣相符，提升用戶體驗(yàn)。

 

    雙呼系統(tǒng)模式下，由于每個(gè)呼叫的信息都要流經(jīng)背靠代理平臺(tái)，因此系統(tǒng)服務(wù)商就可以據(jù)此提供增值服務(wù)，如：通話記錄、通話時(shí)長(zhǎng)、通話錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、隱藏真實(shí)號(hào)碼等等。

 

    雙呼系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景，如打車行業(yè)，客戶從APP下單打車業(yè)務(wù)后，平臺(tái)隨即把雙方號(hào)碼隱藏，顯示平臺(tái)提供的號(hào)碼，交易完成后改號(hào)碼失效，雙方不能再聯(lián)系對(duì)方，有效保護(hù)隱私但溝通不受影響。

 

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