呼叫系統(tǒng)建設一般由幾部分構成：硬件服務器、硬件IP話機、硬件運營商電話線、硬件語音網(wǎng)關、軟件呼叫中心軟件包、軟件呼叫中心授權、雙機熱備軟件包等。其中，IP話機是通用的，如有IP話機可利舊。熱備是可選擇項，根據(jù)項目需求選擇是否需要熱備部分。硬件部分用戶可以選擇自行采購，但硬件售后問題系統(tǒng)供應商不負責。

 

    硬件部分價格基本上是透明的，用戶可自行在服務器品牌官方購物網(wǎng)站參考價格，如IP話機那億聯(lián)話機來說，單價在400元左右；三匯語音網(wǎng)關根據(jù)幾口數(shù)量不同價格也不同；硬件服務器是根據(jù)配置高低來定價的，供應商會根據(jù)項目需求配置合適的服務器。

 

    軟件部分價格每個供應商的定價是不同的，通常也是由幾部分構成：核心軟件包、功能授權費用、坐席費用、定制開發(fā)費用等。由于本地化部署是將軟件買斷長期使用，所以基礎價格都不低，軟件部分價格最低也要5萬起。

 

    總結來算，呼叫系統(tǒng)本地化部署價格就包含硬件和軟件兩部分，硬件理論上可以自行采購，但建議選擇供應商統(tǒng)一提供，這對售后服務很有保障。

 

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