首先要了解400電話作為呼入熱線號碼，呼叫中心軟件的應(yīng)用場景就以呼入接聽為主，這樣就可以排除一些主做外呼系統(tǒng)的呼叫中心廠家。術(shù)業(yè)有專攻，呼叫易近20年來專注于客服型的呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)，其成功案例涉及政企、央企、大型企業(yè)呼叫中心、金融企業(yè)客服中心、醫(yī)療行業(yè)的客服熱線系統(tǒng)、醫(yī)院的急救中心、中小企業(yè)的售后客服等。

 

    豐富的項目實施及產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，造就了功能強大的400電話專用的呼叫中心軟件。功能列如：可自由配置的IVR語音導(dǎo)航功能、智能的ACD排隊功能、強大的CRM客戶關(guān)系管理功能、實用的電話錄音功能、來電彈屏功能、統(tǒng)計報表功能等。

 

    靈活的系統(tǒng)部署方式能夠滿足任何規(guī)模的企業(yè)，如：小型企業(yè)為了節(jié)約成本，可以選擇SaaS云租用的部署模式；中型企業(yè)為了能夠主導(dǎo)系統(tǒng)使用權(quán)，可以選擇相對低成本的私有云部署模式；大型企業(yè)為了保障數(shù)據(jù)安全，可以選擇買斷性的本地化部署模式。

 

    總結(jié)來說，400呼叫中心軟件選擇廠家的時候最好選擇以客服型呼叫中心系統(tǒng)為主的供應(yīng)商，功能需求可以根據(jù)自身需要，或是供應(yīng)商會推薦使用常用的功能。

 

延伸閱讀：泰華物業(yè)成功接入400呼叫中心系統(tǒng)