好的web callcenter系統(tǒng)一定是有一個(gè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的，開發(fā)的系統(tǒng)好不好一般要考慮這幾個(gè)方面：系統(tǒng)的穩(wěn)定性、系統(tǒng)功能的實(shí)用性、系統(tǒng)擴(kuò)展的靈活性、客戶關(guān)系管理的全面性。

 

    好的web callcenter系統(tǒng)開發(fā)公司一定是有著優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，系統(tǒng)的長(zhǎng)期良好運(yùn)行，企業(yè)后期的需求滿足程度，與系統(tǒng)開發(fā)公司的實(shí)力密切相關(guān)。此時(shí)企業(yè)選擇一個(gè)負(fù)責(zé)任的開發(fā)公司，后期售后服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)起來更方便。企業(yè)在進(jìn)行選擇呼叫中心供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)關(guān)注供應(yīng)商的實(shí)力，和良好的口碑。

 

    呼叫易web callcenter系統(tǒng)將傳統(tǒng)呼叫中心的功能擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)上，同時(shí)應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理技術(shù)于CRM系統(tǒng)，通過對(duì)存儲(chǔ)在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中客戶數(shù)據(jù)的分析，迅速識(shí)別出客戶，為客戶提供定制的一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。完成人工話務(wù)處理、自動(dòng)語音處理、計(jì)算機(jī)同步處理、統(tǒng)計(jì)查詢以及知識(shí)庫支持、互聯(lián)網(wǎng)操作、錄音、分析統(tǒng)計(jì)、定時(shí)自動(dòng)呼叫服務(wù)等功能模塊。

 

 

    1、充分體現(xiàn)了服務(wù)觀念的改變，即從以業(yè)務(wù)處理為中心轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)為中心；

 

    2、大大提高服務(wù)水平；

 

    3、為客戶提供了服務(wù)新手段，加寬了客戶服務(wù)領(lǐng)域，減少客戶舟車之苦，能保證一年365天、每天24h的不間斷服務(wù)；

 

    4、全電子化的自動(dòng)操作，可以加速企業(yè)電子自動(dòng)化發(fā)展進(jìn)程，提高業(yè)務(wù)效率，以最大限度降低人工操作的差錯(cuò)率。

 

1、呼叫易第五代callcenter系統(tǒng)

2、基于FreeSwitch的呼叫中心系統(tǒng)

3、中國(guó)十大呼叫中心系統(tǒng)廠家哪家好?