IP呼叫中心一體機(jī)將傳統(tǒng)呼叫中心的技術(shù)特征與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合起來(lái)，支持從傳統(tǒng)電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)、Email、傳真、短信、視頻、微信、微博等各種媒介接收信息，由IP呼叫中心一體機(jī)統(tǒng)一受理后再反饋到各種媒介上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種通訊渠道的整合與統(tǒng)一管理。

 

    IP呼叫中心系統(tǒng)采用了全分布式結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)分布的客戶(hù)服務(wù)中心，座席人員不用受到地域的限制，隨時(shí)隨地可以通過(guò)企業(yè)的IP呼叫中心為客戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的分布式辦公。

 

    IP呼叫中心可幫助企業(yè)建立專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心。座席人員通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通采集到大量的用戶(hù)個(gè)人信息、需求信息及產(chǎn)品使用信息，從而形成用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并可通過(guò)積累的信息分析用戶(hù)的需求特點(diǎn)，通過(guò)語(yǔ)音、電郵等用戶(hù)方便接受的形式有針對(duì)性的為用戶(hù)提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶(hù)價(jià)值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶(hù)，密切您與客戶(hù)的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值。

 

    IP呼叫中心一體機(jī)功能：來(lái)電彈屏、通話(huà)錄音、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、智能排隊(duì)、客戶(hù)管理、滿(mǎn)意度調(diào)查等功能應(yīng)有盡有。

 

1、呼叫中心:3CX SBC(遠(yuǎn)程)配置IP話(huà)機(jī)

2、如何部署一套IP電話(huà)呼叫系統(tǒng)

3、完善的呼叫中心系統(tǒng)都包括那些?