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是的“開發(fā)一套呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢?”這幾乎是所有用戶的疑問,都希望能夠找到性價比高的軟件系統(tǒng)。那我們就來了解一下,呼叫中心系統(tǒng)主要的費用包括哪些。
決定呼叫中心系統(tǒng)整體價格的一個重要因素就是坐席數(簡單說就是系統(tǒng)使用數量),一般呼叫中心坐席數在4個以上,多的可達上萬甚至更多。按照座席數量的授權費用,每個座席授權費用是不同的,數量越多單價越低。加上必要的軟件包買斷費用、以及必不可少的相關硬件費用,這就是呼叫中心系統(tǒng)私有化的全部費用。
呼叫中心系統(tǒng)還有另一種比較常見的部署方式,云租用模式,適合中小型呼叫中心,租用費用也是按照座席數來計算,單個座席包月費一百在100-600之間,坐席數越多價格越低。這種部署方式的全部費用只是租用費用,相比自建模式費用更低,但也有不足之處,詳情請參考:
公司呼叫中心系統(tǒng)搭建幾種類型模式。
呼叫中心廠家多樣化,導致呼叫中心系統(tǒng)的價格差別也很大,因此功能上也是有區(qū)別的,真正決定呼叫中心系統(tǒng)價格的因素是系統(tǒng)的價值。呼叫中心管理軟件的價值體現在哪里呢?可以參考文章:
呼叫中心系統(tǒng)廠家哪家做的比較好?
現在呼叫中心產品很多,自建型呼叫中心、租用型呼叫中心、托管型呼叫中心…… 每個不同模式的呼叫中心,價格都不同。要了解開發(fā)一套呼叫中心系統(tǒng)多少錢,還得從需求說起。首先不要問價格,問了也相當于是白問,別人回答不出來。應該先談自己的需求,談自己想要建一個怎么樣的呼叫中心。
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